Chính sách vận chuyển
- Đối tác vận chuyển: Riviera Suisse hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN Express, Viettel Post Premium, Ninja Van, SPX để đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách nhanh chóng và an toàn.
- Phí vận chuyển:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: [Mức phí cụ thể, VD: 20,000 VND] hoặc Miễn phí cho đơn hàng từ [Giá trị tối thiểu, VD: 500,000 VND].
- Các tỉnh thành khác: [Mức phí cụ thể, VD: 30,000 – 40,000 VND] hoặc Miễn phí cho đơn hàng từ [Giá trị tối thiểu, VD: 1,000,000 VND].
- Phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị rõ ràng khi Quý khách tiến hành thanh toán.
- Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh). Riviera Suisse sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ ngoài dự kiến.
- Đóng gói: Tất cả sản phẩm Riviera Suisse được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu cao cấp, đảm bảo tiêu chuẩn thẩm mỹ và an toàn của thương hiệu, có thể bao gồm hộp, giấy lụa, vật liệu chống sốc và thiệp cảm ơn.
- Theo dõi đơn hàng: Mã vận đơn sẽ được cung cấp qua Email/SMS/Zalo để Quý khách chủ động theo dõi hành trình đơn hàng.
- Kiểm tra hàng khi nhận (Đồng kiểm): Riviera Suisse khuyến khích Quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (nguyên vẹn, không móp méo, ẩm ướt) và đối chiếu sản phẩm với vận đơn trước khi ký nhận và thanh toán (đối với COD). Nếu phát hiện bất thường, vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay hotline +84 846040608 (9:00 – 18:00, T2–T7) của Riviera Suisse để được hỗ trợ.
- Lưu ý: Một số đơn vị vận chuyển có thể có quy định riêng về đồng kiểm. Riviera Suisse sẽ cố gắng tối đa để hỗ trợ quyền lợi của Quý khách.
